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Notre équipe d'experts créera un site web optimisé pour les conversions et adapté aux objectifs de votre entreprise, avec un soutien continu pour garantir un succès durable. Boostez votre activité avec l'un de nos plans de site Web Online Essentials
Que vous commenciez votre voyage en ligne ou que vous cherchiez à rafraîchir votre site web existant, nous avons la solution parfaite pour vous. Nos services De base, Standard et Pro plans du site web et paquets de sites web sont tous conçus à l'aide des technologies les plus récentes et des meilleures pratiques en matière de conception. Ils comprennent domaine, l'hébergement, soutien continu et demandes de modification.
* Veuillez noter que les prix affichés sont hors TPS et que l'engagement minimum est de 2 ans.
Obtenez un diagnostic rapide des performances de votre site web. Remplissez un court formulaire et recevez un rapport approfondi couvrant le référencement, la sécurité, la conformité GDPR et d'autres mesures clés.
Chez Online Essentials, nous nous engageons à favoriser votre réussite dans le monde numérique.
Voici comment nous avons un impact.
Nous le gérons pour vous
Il vous suffit de nous faire part de votre vision, et nous nous chargeons du reste. Nous concevons, construisons et gérons votre site web afin que vous puissiez prospérer en ligne.
Domaine et hébergement inclus
Avec tous nos plans, vous obtenez un domaine et la puissance d'un hébergement rapide et sécurisé. Profitez des avantages.
Service clientèle entrant et sortant
Nous sommes là pour vous soutenir avec un coaching continu et une équipe dévouée pour vous aider à réussir en ligne.
Modifications de base illimitées
Votre site web peut évoluer avec vous, nous offrons des modifications de base illimitées pour aider à élever votre marque chaque fois que vous en avez besoin.
Transformez votre présence en ligne avec un site web élégant et convivial. Notre équipe d'experts est prête à créer un site web qui stimule la croissance et attire les clients de manière efficace.
Nos offres de sites web comprennent tout ce dont vous avez besoin pour être en ligne, de la conception et du développement réactifs à l'hébergement sécurisé et à la mise en place d'un référencement de base. Chaque formule est conçue pour répondre aux différents besoins des entreprises.
Nos offres de sites web comprennent tout ce dont vous avez besoin pour être en ligne, de la conception et du développement réactifs à l'hébergement sécurisé et à la mise en place d'un référencement de base. Chaque formule est conçue pour répondre aux différents besoins des entreprises.
Nous proposons une variété de packs de conception de sites web adaptés à différents secteurs d'activité, objectifs commerciaux et budgets. Si vous ne savez pas lequel correspond le mieux à vos besoins, notre équipe se fera un plaisir de vous guider à travers les différentes options.
Absolument. Bien que nous proposions des plans de sites web fixes pour plus de simplicité, chacun d'entre eux peut être personnalisé avec des modules supplémentaires tels que des fonctionnalités de commerce électronique, des systèmes de réservation ou l'intégration d'un blog, en fonction de vos besoins.
Connectez-vous à Online Essentials MyDashboard, cliquez sur le lien “Edit Website” et vous pourrez effectuer vos modifications. Une fois vos modifications effectuées, n'oubliez pas de cliquer sur “Republier”. Si vous ne cliquez pas sur Republier, vos modifications n'apparaîtront pas sur votre site. Veuillez contacter l'un des membres de notre équipe au {supportPhone} ou via la fonction Live Chat (en bas à droite sur le site web) si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Nous fournissons des services de site web de bout en bout, conçus pour obtenir des résultats, combinant un design épuré, une fiabilité technique et une assistance à la clientèle. Notre équipe d'experts s'assure que votre site web professionnel est construit pour la performance et la croissance.
Nous nous chargeons de l'enregistrement du nom de domaine, de l'hébergement et des autres aspects techniques en fonction de vos objectifs commerciaux.
Nous vous fournirons des instructions sur la manière de configurer votre courrier électronique. Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre messagerie, nous vous conseillons d'appeler le service technique d'Online Essentials Business au {supportPhone}.
Nous dépublierons immédiatement votre site web et les comptes de courrier électronique associés au site. Votre domaine restera actif jusqu'à ce qu'il expire ou ne soit pas renouvelé. Sur demande, nous ne pourrons réactiver votre site web et vos comptes e-mail que dans un délai de 3 mois à compter de l'annulation de votre service.
Tous les frais d'hébergement des pages supplémentaires sont inclus dans votre abonnement mensuel.
Oui. Nous ne pouvons ajouter des pages supplémentaires qu'aux sites Web créés par notre équipe Online Essentials Website.
Les produits Online Essentials Additional Page se présentent sous la forme de packs de 1 ou 3 pages. Il n'y a pas de limite au nombre de pages que vous achetez. Nous concevons la page et rédigeons le texte pour vous, ce qui est inclus dans le prix.
Si vous disposez d'un site web Online Essentials, nous pouvons ajouter les blogs à votre site pour vous. Si vous n'avez pas de site construit par notre équipe, vous devrez l'ajouter à votre site.
Vous recevrez une première consultation sur la santé de votre présence en ligne, y compris votre site web, vos inscriptions, le trafic sur le site web, les dépenses de marketing. À partir de là, nous travaillerons avec vous pour définir un plan et un ensemble de recommandations visant à améliorer votre présence en ligne et à vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Nous mettrons également en place une liste Google My Business, Apple Maps et Facebook Business pour vous si vous ne les avez pas déjà. Vous recevrez également un rapport mensuel sur votre état de santé ainsi qu'un coaching trimestriel et des recommandations sur votre présence en ligne en fonction de vos objectifs commerciaux.
Le rapport initial mettra en évidence les problèmes liés à votre site web lui-même, par exemple : est-il optimisé pour les téléphones portables ? Avez-vous une page Google My Business, Apple Maps et Facebook Business ? Dispose-t-il d'un certificat SSL pour sécuriser les transactions sur internet ? Y a-t-il des liens brisés, des fautes d'orthographe, des images moyennes ? Est-il facile de naviguer ? Utilise-t-il les bons mots-clés pour les moteurs de recherche ? Comme nous pouvons être limités dans les modifications à apporter à votre site web, par exemple si nous ne pouvons pas y accéder ou si nous ne sommes pas familiers avec l'éditeur de site web, nous travaillerons avec vous pour apporter des modifications à votre site web. Si vous n'avez qu'une présence sociale, nous pouvons effectuer le bilan de santé numérique et vous fournir des commentaires sur ce que vous pouvez faire pour améliorer votre présence en ligne. Cela dépend de vos objectifs commerciaux et peut être aussi simple que d'apporter des modifications à votre page Facebook Business, d'envisager la création d'un site Instagram, de recommander une campagne de marketing social pour trouver de nouveaux clients.
Notre rapport mensuel sur la santé numérique peut vous fournir des informations sur l'état de votre présence en ligne, et pas seulement sur les performances de votre site web. Chaque trimestre, nous prendrons également le temps de vous proposer un coaching et une série de recommandations sur ce que vous pouvez faire avec votre présence en ligne pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
Les clients qui ont acheté les plans Online Essentials Core, Small et Medium peuvent bénéficier de ce service. Les clients ayant souscrit au plan Large l'ont inclus dans leur plan de site web. Les clients qui n'ont pas de site web Online Essentials Digital Marketing Services ne peuvent pas acheter ce produit.
Pas de problème, vous n'avez pas besoin d'utiliser cette fonction si vous ne la souhaitez pas. L'un de nos gestionnaires de clientèle restera en contact avec vous et n'apportera que les modifications que vous avez demandées.
Comprend : Des modifications illimitées du texte de base, l'ajout et le remplacement d'images et de logos, des modifications de vos listes Google My Business et Apple Maps, des mises à jour de votre outil de réservation, des vérifications trimestrielles et la refonte de votre site Web Online Essentials tous les 12 mois. Remarque : ce service n'inclut pas les modifications apportées à votre site Web Online Essentials ou à votre boutique en ligne Online Essentials, ni l'ajout de pages supplémentaires.
Oui. Nous savons qu'il faut un peu plus de temps pour rassembler les détails de vos produits, c'est pourquoi nous lancerons d'abord votre site web. Une fois que vous nous aurez fourni les informations sur vos produits, nous les ajouterons à votre site (avec votre accord) et votre boutique en ligne sera mise à la disposition de vos clients.
Présentez des photos de bonne qualité de vos produits. Donnez des détails clairs sur chacun de vos produits. Un prix et une description du produit sont indispensables pour chaque produit ; plus vous fournirez d'informations, mieux ce sera. Nous vous aiderons à mettre de l'ordre dans tout cela si nécessaire. Déterminez comment vous allez expédier vos produits. Voulez-vous utiliser Australia Post ou un autre fournisseur ? Assurez-vous d'avoir un stock suffisant. Mettez en place une passerelle de paiement. Si vous n'en avez pas, nous vous aiderons à l'installer.
Les plans de sites Web moyens peuvent contenir jusqu'à 100 produits et les plans importants jusqu'à 250 produits, avec la possibilité d'ajouter des variantes à un produit. Par exemple, un T-shirt noir est un produit, et les variations sont les différentes tailles disponibles. Si vous avez besoin d'une boutique en ligne plus importante, contactez l'équipe Online Essentials Digital Marketing au 1300 328 028 ou via la fonction Live Chat sur MyDashboard.
Nous vous fournirons un lien vers notre outil de téléchargement de produits de commerce électronique pour que vous puissiez remplir toutes les informations requises. Une fois que vous aurez terminé, vous devrez exporter la feuille de calcul et la télécharger à l'aide de Online Essentials MyDashboard. Si vous êtes bloqué, l'un de nos gestionnaires de clientèle pourra vous aider. Vous pouvez également trouver le lien vers l'outil de téléchargement de produits de commerce électronique ici.
Nous vous aiderons à sélectionner un fournisseur de passerelle de paiement si vous n'en avez pas déjà un. Note : Vous devrez conclure un accord séparé avec le fournisseur de passerelle de paiement si vous n'en avez pas déjà un.
Des options de paiement en ligne et hors ligne sont disponibles. Le paiement en ligne signifie que les fonds vous sont transférés via votre compte de paiement dès que le client confirme le paiement. Les passerelles de paiement les plus couramment utilisées sont PayPal, Stripe, eWay et Square. Le paiement hors ligne signifie que l'argent est transféré plus tard. Le client organise le transfert hors ligne, par exemple en se rendant dans une banque proche pour transférer l'argent, en appelant le client pour convenir du paiement, ou en remettant l'argent à la livraison, etc.
Online Essentials n'est pas responsable du service de passerelle de paiement. Vous devrez contacter votre fournisseur de passerelle de paiement si vous avez des problèmes avec les paiements ou le service de passerelle de paiement.
Trois options principales d'expédition sont disponibles : 1. Tarifs d'expédition en temps réel (ou calculés par le transporteur). 2. Vous pouvez définir vos propres tarifs d'expédition (tarif forfaitaire fixe ou tableau personnalisé). 3. Frais d'expédition pour chaque produit.
Si vous avez acheté un plan large, oui. Vous pouvez contrôler les types d'e-mails envoyés, modifier le contenu et configurer des e-mails pour vous et votre équipe.
Si vous avez souscrit un plan large, vous avez accès à l'application mobile. Sélectionnez “Mobile” dans le panneau de l'éditeur de votre site web pour être dirigé vers l'App Store de votre appareil.
Il est possible de proposer des prix échelonnés pour chaque produit en fonction des quantités. Les prix des remises sont affichés sur les détails du produit dans la vitrine et les remises sont appliquées dès que la quantité ajoutée au panier change.
Oui, si vous avez acheté le plan Large. Vous pouvez avoir une image différente pour les différentes versions du produit.
Oui.
Nous pouvons vous aider à configurer votre boutique en ligne pour afficher les produits qu'un client pourrait être intéressé à acheter en fonction d'un produit connexe qu'il envisage d'acheter ou qu'il a acheté.
Nous pouvons créer un formulaire de demande de renseignements que le client peut remplir pour vous poser des questions.
Les clients peuvent effectuer des recherches sur la base de mots-clés, d'attributs, d'une fourchette de prix et d'une catégorie.
Oui, cela permet au client de gagner du temps lorsqu'il remplit les informations relatives au paiement et à l'expédition. Le client peut également voir les achats qu'il a effectués précédemment.
Pas pour l'instant.
Ils recevront un courrier électronique indiquant les détails de la commande, les articles achetés, la livraison, la facturation et l'état de la commande.
Comprend les réservations de personnel, le nombre de clients gérés, le partage de documents, les rappels par SMS, le suivi des paiements, les devis/factures, Reserve by Google, les coupons, le paiement en ligne, les campagnes prêtes à l'emploi et les campagnes personnalisées. Les détails varient selon le plan (Petit, Moyen, Grand).
En vous connectant à Online Essentials MyDashboard, vous pouvez accéder à la boîte de réception de l'outil de gestion des clients, qui est similaire à votre boîte de réception de courrier électronique. Chaque fois qu'un client vous contacte à l'aide de l'outil de réservation ou du formulaire web, toutes les informations pertinentes sont placées dans votre boîte de réception : demandes, questions, réservations, etc.
Oui, si votre calendrier est synchronisé, les annulations seront automatiquement supprimées.
Oui. L'outil de réservation se synchronise avec de nombreux types de calendriers, Google, Outlook et iCloud pour n'en citer que quelques-uns.
Non, seuls les horaires disponibles seront visibles pour les clients.
Lorsque les clients soumettent une demande de réservation, vous recevez un courrier électronique contenant un lien vous permettant d'accepter ou de refuser la demande. Lorsque vous acceptez un rendez-vous, un courriel de confirmation vous est envoyé ainsi qu'au client, et le rendez-vous apparaît automatiquement sur votre calendrier existant (Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCal, etc.). Nous recommandons que l'e-mail configuré soit lu par le même service que celui où vous conservez votre calendrier.
Lorsqu'une réunion est programmée, l'outil de réservation peut envoyer un courriel automatique et des rappels par SMS à votre client au sujet de la réunion à venir, en fonction de votre plan. Par défaut, un courriel de rappel est envoyé 15 minutes avant la réunion. Vous pouvez modifier ce paramètre et configurer jusqu'à deux rappels différents et sélectionner le délai d'envoi des rappels par courriel et par SMS.
L'outil de réservation vous permet de fixer et d'afficher un tarif pour les différents services que vous proposez. Vous pouvez ensuite paramétrer l'outil de réservation pour qu'il crée et envoie une facture et qu'il prenne le paiement du service au moment de la réservation ou après celle-ci.
Vous pouvez gérer les paramètres de l'outil de réservation afin de limiter la date à laquelle vous prendrez une réservation.
Les paiements collectés via l'outil de réservation sont immédiatement transférés sur votre compte PayPal. Si vous souhaitez rembourser totalement ou partiellement le paiement, vous pouvez le faire en visitant votre tableau de bord PayPal, en vous connectant avec votre email et votre mot de passe, et vous pouvez voir tous les paiements de vos clients. Cliquez sur les détails à côté de chaque paiement et vous pourrez rembourser le paiement. Si vous utilisez Stripe, vous pouvez facilement effectuer un remboursement à partir du tableau de bord de votre compte.
Oui, vous pouvez paramétrer les factures pour qu'elles acceptent les paiements en ligne et vos clients pourront vous payer avec n'importe quelle carte de crédit, carte de débit ou avec leur compte PayPal.
La vidéo est le moyen le plus efficace de promouvoir vos produits et services et d'influencer vos visiteurs en un minimum de temps. Hébergée sur YouTube et intégrée à votre site web, une vidéo a un impact considérable sur le classement de votre site web dans les résultats de recherche de Google.
Le produit vidéo propose trois types (Montage 15 secondes, Montage 30 secondes, Personnalisé 30 secondes) avec des caractéristiques telles que la vidéo HD, les révisions incluses (1 ou 2), le texte ou la narration vocale, l'utilisation d'images propres/stock, la bande son libre de droits, la rédaction du scénario, l'appel à l'action, la carte de fin, et la publication/l'intégration sur YouTube/site web. Le ’30 Second Custom’ comprend également des vidéos HD et des graphiques animés.
Oui. Nous créerons une chaîne YouTube pour vous si vous n'en avez pas déjà une, à laquelle vous pourrez toujours accéder après l'annulation du site web.
YouTube.
Une fois la vidéo publiée sur YouTube, il n'est plus possible de la réviser. Vous devrez acheter et créer une nouvelle vidéo.
Vous bénéficiez d'une révision pour les vidéos de 15 secondes et de deux révisions pour les vidéos de 30 secondes.
Online Essentials ne facturera pas de frais pour les paiements traités dans votre magasin ou par votre passerelle de paiement, mais votre fournisseur de passerelle de paiement peut facturer des frais, en fonction de l'accord que vous avez conclu avec lui.
Nos offres de sites web comprennent tout ce dont vous avez besoin pour être en ligne, de la conception et du développement réactifs à l'hébergement sécurisé et à la mise en place d'un référencement de base. Chaque formule est conçue pour répondre aux différents besoins des entreprises.
Nos offres de sites web comprennent tout ce dont vous avez besoin pour être en ligne, de la conception et du développement réactifs à l'hébergement sécurisé et à la mise en place d'un référencement de base. Chaque formule est conçue pour répondre aux différents besoins des entreprises.
Nous proposons une variété de packs de conception de sites web adaptés à différents secteurs d'activité, objectifs commerciaux et budgets. Si vous ne savez pas lequel correspond le mieux à vos besoins, notre équipe se fera un plaisir de vous guider à travers les différentes options.
Absolument. Bien que nous proposions des plans de sites web fixes pour plus de simplicité, chacun d'entre eux peut être personnalisé avec des modules supplémentaires tels que des fonctionnalités de commerce électronique, des systèmes de réservation ou l'intégration d'un blog, en fonction de vos besoins.
Nous fournissons des services de site web de bout en bout, conçus pour obtenir des résultats, combinant un design épuré, une fiabilité technique et une assistance à la clientèle. Notre équipe d'experts s'assure que votre site web professionnel est construit pour la performance et la croissance.
Une fois que vous nous aurez communiqué des informations sur votre entreprise, notre équipe commencera à créer votre site web. Vous recevrez un lien de prévisualisation du site dans les 5 jours ouvrables pour le consulter, avec la possibilité de le faire réviser par nos soins avant de le mettre en ligne.
Connectez-vous à Online Essentials MyDashboard, cliquez sur le lien “Edit Website” et vous pourrez effectuer vos modifications. Une fois vos modifications effectuées, n'oubliez pas de cliquer sur “Republier”. Si vous ne cliquez pas sur Republier, vos modifications n'apparaîtront pas sur votre site. Veuillez contacter l'un des membres de notre équipe au {supportPhone} ou via la fonction Live Chat (en bas à droite sur le site web) si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Nous nous chargeons de l'enregistrement du nom de domaine, de l'hébergement et des autres aspects techniques en fonction de vos objectifs commerciaux.
Nous vous fournirons des instructions sur la manière de configurer votre courrier électronique. Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre messagerie, nous vous conseillons d'appeler le service technique d'Online Essentials Business au {supportPhone}.
Nous dépublierons immédiatement votre site web et les comptes de courrier électronique associés au site. Votre domaine restera actif jusqu'à ce qu'il expire ou ne soit pas renouvelé. Sur demande, nous ne pourrons réactiver votre site web et vos comptes e-mail que dans un délai de 3 mois à compter de l'annulation de votre service.
Si vous disposez d'un site web Online Essentials, nous pouvons ajouter les blogs pour vous. Si votre site n'a pas été créé par notre équipe, vous devrez ajouter le blog vous-même.
| Fonctionnalité | Petit | Moyen | Grandes dimensions |
|---|---|---|---|
| Généralités | |||
| Réservation de personnel | 1 | 1 | 5 |
| # Clients gérés | 75 | 300 | Illimité |
| Partage de documents | 50MB | 1GB | 20GB |
| Rappels par SMS | - | 250/mois | 500/mois |
| Gestion des paiements | |||
| Suivi des paiements | Oui | Oui | Oui |
| Devis/factures | - | Oui | Oui |
| Réserve par Google | - | Oui | Oui |
| Coupons | - | Oui | Oui |
| Paiement en ligne | - | Oui | Oui |
| Campagnes | |||
| Campagne prête à l'emploi (contenu standard) | Oui | Oui | Oui |
| Campagnes personnalisées | - | 100/mois | Illimité |
Oui. Nous savons qu'il faut un peu plus de temps pour rassembler les détails de vos produits, c'est pourquoi nous lancerons d'abord votre site web. Une fois que vous nous aurez fourni les informations sur vos produits, nous les ajouterons à votre site (avec votre accord) et votre boutique en ligne sera mise à la disposition de vos clients.
Veillez à ce que les photos de vos produits soient de haute qualité. Donnez des détails clairs sur chaque produit. Un prix et une description du produit sont nécessaires - plus vous fournirez d'informations, mieux ce sera. Nous vous aiderons à faire le ménage si nécessaire. Décidez de la manière dont vous souhaitez expédier vos produits. Allez-vous utiliser bpost ou un autre prestataire ? Veillez à disposer d'un stock suffisant. Mettez en place une passerelle de paiement. Si vous n'en avez pas encore, nous vous aiderons à le faire.
Le module complémentaire de commerce électronique prend en charge jusqu'à 500 produits, avec la possibilité d'inclure des variations de produits. Par exemple, un T-shirt noir est un produit, et les variations sont les différentes tailles disponibles. Si vous avez besoin d'une boutique en ligne plus importante, contactez l'équipe Online Essentials via {supportPhone} ou utilisez la fonction Live Chat dans votre tableau de bord client.
Nous vous enverrons un lien vers notre outil de téléchargement de produits de commerce électronique, où vous pourrez saisir toutes les informations requises. Une fois l'opération terminée, exportez la feuille de calcul et téléchargez-la via le tableau de bord des Essentiels en ligne. Si vous êtes bloqué, l'un de nos gestionnaires de clientèle peut vous aider. Vous pouvez également trouver le lien vers l'outil de téléchargement de produits de commerce électronique ici.
Vous pouvez gérer vos commandes via le menu ‘Ventes’ de l'onglet ‘Commandes’ de l'éditeur de votre site web. Vous pouvez y consulter toutes les commandes (en attente, terminées ou expédiées) reçues par votre magasin. Utilisez les filtres de cette page pour trouver ou consulter des commandes spécifiques. Nous vous présenterons les principes de base de la gestion de votre boutique lors de votre appel de transfert.
Si vous avez un abonnement Large, oui. Vous pouvez choisir les types d'e-mails envoyés (par exemple, ‘commande confirmée’, ‘commande expédiée’), modifier le contenu de ces e-mails et configurer des notifications pour vous et votre équipe (par exemple, ‘stock faible’).
Vous pouvez proposer des prix échelonnés par produit en fonction de la quantité. Par exemple, un T-shirt coûte 24,99 euros, mais si un client en achète trois, le prix passe à 20,99 euros l'unité. Les prix réduits sont affichés sur la page du produit et sont automatiquement appliqués lorsque la quantité dans le panier change.
Oui
Nous pouvons vous aider à configurer votre boutique en ligne de manière à ce que les produits apparentés apparaissent en fonction de ce que le client est en train de regarder ou de ce qu'il a acheté précédemment.
Les clients peuvent effectuer des recherches par mots-clés, caractéristiques, fourchette de prix et catégorie.
Pas à ce stade.
Ils reçoivent un courrier électronique contenant un résumé des détails de leur commande, des articles achetés, des frais de port, de la facturation et de l'état de la commande.
Nous vous aiderons à choisir un fournisseur de passerelle de paiement si vous n'en avez pas encore. Remarque : vous devrez signer un accord distinct avec le fournisseur de passerelle de paiement si vous n'en avez pas encore.
Des options de paiement en ligne (PayPal, Mollie et Stripe) et hors ligne (virement bancaire) sont disponibles.Bien qu'il ne soit pas conseillé de l'utiliser comme mode de paiement principal en raison des délais de traitement plus longs.
Online Essentials n'est pas responsable du service fourni par votre passerelle de paiement. Vous devez contacter votre fournisseur de passerelle de paiement si vous rencontrez des problèmes avec les paiements ou le service de passerelle. La première chose à faire est de contacter votre banque pour vérifier s'il n'y a pas de problème de son côté. Si la banque confirme que tout est en ordre, vous pouvez alors contacter le service d'assistance des Essentiels en ligne pour obtenir de l'aide.
En vous connectant à votre tableau de bord Online Essentials, vous pouvez accéder à la boîte de réception de l'outil de gestion des clients, qui fonctionne de la même manière que votre boîte de réception de courrier électronique. Chaque fois qu'un client vous contacte via l'outil de réservation ou un formulaire web, toutes les informations pertinentes apparaissent dans votre boîte de réception : demandes, questions, réservations, etc.
Oui, si votre calendrier est synchronisé, les annulations seront automatiquement supprimées.
Non, seuls les créneaux horaires disponibles sont visibles pour les clients.
Lorsque les clients soumettent une demande de réservation, vous recevez un courrier électronique contenant un lien qui vous permet d'accepter ou de refuser la demande. Lorsque vous acceptez un rendez-vous, un courriel de confirmation vous est envoyé ainsi qu'au client, et le rendez-vous apparaît automatiquement dans votre calendrier existant (Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCal, etc.). Nous vous recommandons d'utiliser la même adresse électronique pour les notifications que celle utilisée pour votre service de calendrier (par exemple, si vous souhaitez que les rendez-vous apparaissent dans votre calendrier Gmail, définissez votre adresse Gmail comme adresse électronique de notification).
Oui. Vous pouvez définir la date à laquelle les clients sont autorisés à réserver dans les paramètres de l'outil de réservation.
Une fois qu'un rendez-vous est programmé, l'outil de réservation peut automatiquement envoyer des rappels par e-mail et par SMS à votre client concernant le rendez-vous à venir, en fonction de votre abonnement. Par défaut, un rappel par courriel est envoyé 15 minutes avant le rendez-vous. Vous pouvez ajuster ce paramètre et configurer jusqu'à deux rappels différents, en décidant combien de temps à l'avance les notifications par courriel et par SMS sont envoyées.
Il n'y a pas de frais d'annulation. Vous ne serez facturé que pour le montant total de la redevance mensuelle et les éventuels frais en suspens pour le mois en question. Tout budget marketing restant de votre plan de publicité en ligne sera dépensé le mois suivant. Ce plan comprend SEA Basic, SEA Standard et SEA Advanced.
S'il s'agit de créer un abonnement/service pour un nouveau client, les prix sont automatiquement affichés sur la page des abonnements pour le client. Une fois l'abonnement accepté et confirmé, la facture doit être envoyée et le montant doit être automatiquement demandé avec “auto-collection” sélectionné sur ON).
Oui. Vous pouvez configurer les factures pour qu'elles acceptent les paiements en ligne, et les clients peuvent payer par carte de crédit, prélèvement automatique ou compte PayPal.
Il est conseillé aux clients de payer par carte de crédit ou par prélèvement automatique. Le paiement doit être demandé lors de la finalisation de la commande.)
Online Essentials ne facture pas de frais pour les paiements traités par l'intermédiaire de votre magasin ou de votre passerelle de paiement. Cependant, votre fournisseur de passerelle de paiement peut facturer des frais en fonction de l'accord que vous avez conclu avec lui.
Nos offres de sites web comprennent tout ce dont vous avez besoin pour être en ligne, de la conception et du développement réactifs à l'hébergement sécurisé et à la mise en place d'un référencement de base. Chaque formule est conçue pour répondre aux différents besoins des entreprises.
Oui, nous sommes spécialisés dans la fourniture de services de sites web professionnels pour les entreprises de toutes tailles, y compris les startups et les PME locales. Notre équipe crée des sites web modernes et conviviaux qui contribuent au succès en ligne.
Nous proposons une variété de packs de conception de sites web pour répondre à différents secteurs d'activité, objectifs commerciaux et budgets. Si vous ne savez pas lequel correspond le mieux à vos besoins, notre équipe se fera un plaisir de vous guider à travers les différentes options.
Absolument. Bien que nous proposions des plans de sites web fixes pour plus de simplicité, chacun d'entre eux peut être personnalisé avec des modules supplémentaires tels que des fonctionnalités de commerce électronique, des systèmes de réservation ou l'intégration d'un blog, en fonction de vos besoins.
Nous fournissons des services de site web de bout en bout, conçus pour obtenir des résultats, combinant un design épuré, une fiabilité technique et une assistance à la clientèle. Notre équipe d'experts s'assure que votre site web professionnel est construit pour la performance et la croissance.
Obtenez un bilan de santé numérique complet pour votre entreprise.
Remplissez un court formulaire et recevez un rapport complet couvrant les performances de votre référencement local, la visibilité en ligne, la précision des inscriptions, les avis, le référencement du site web, la sécurité, la conformité GDPR et d'autres mesures clés.
Amsterdam
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Melbourne
Bureau australien
Niveau 6, 303 Collins Street, Melbourne - 3000, Australie
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SI VOUS ÊTES UN CLIENT ACTUEL DE TELENET ET QUE VOUS VISITEZ NOTRE SITE DANS LE CADRE DU TRANSFERT DE VOTRE CONTRAT À ONLINE ESSENTIALS PAR SPOTZER DIGITAL, VEUILLEZ LIRE CE QUI SUIT :
Depuis le 31 octobre, les services de votre site web seront transférés de Telenet à Online Essentials. Rien ne changera pour votre site web : il restera en ligne sans interruption et vous pourrez continuer à compter sur la même assistance fiable qu'auparavant. Le seul changement est qu'à partir de cette date, vous devrez recevoir vos factures directement depuis Online Essentials. Vous recevrez par courriel des instructions claires sur la manière de mettre à jour vos données de paiement. D'ici là, vous n'avez aucune démarche à effectuer.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant cette transition.
Votre site web restera en ligne comme d'habitude. Il n'y aura pas d'interruption ni de modification du contenu. Vous recevrez le même service, mais directement de Online Essentials au lieu de Telenet.
Votre site web restera automatiquement en ligne. En novembre, vous recevrez un courriel contenant des instructions sur la manière de mettre à jour vos données de paiement afin que les paiements soient effectués directement à Online Essentials. D'ici là, vous ne devez rien faire.
Il n'y a en fait aucune différence. Telenet a déjà travaillé avec l'équipe Online Essentials by Spotzer Digital pour fournir les sites web et l'assistance que vous connaissez aujourd'hui. Votre service se poursuivra comme avant, généralement avec la même équipe d'assistance. Online Essentials by Spotzer Digital reprendra simplement toutes les obligations de votre contrat actuel.
Non. Tant que vous mettez à jour vos données de paiement et que vous payez vos factures à Online Essentials, votre site web restera disponible sans interruption.
Non. Telenet et Online Essentials by Spotzer Digital ont fait en sorte que votre forfait et votre prix restent inchangés.
A partir du 31 octobre, vous recevrez votre facture directement de Online Essentials by Spotzer Digital. Le montant pour les services de votre site web restera le même.